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PREGUNTAS FRECUENTES

Pedidos

¿Cómo puedo crear un pedido?

Para realizar un pedido, añada los productos deseados a su carrito y haga clic en "Ir al carrito". Seleccione un método de envío y pago, y complete la información requerida. Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta, transferencia bancaria y contra reembolso.

¿Cuanto tiempo tarda en entregarse un pedido?

El plazo de entrega suele ser de 4 a 5 días laborables. En temporada alta, como festivos, los plazos de entrega pueden ser mayores.

¿Puedo recoger la mercancía en persona?

Sí, ofrecemos la opción de recogida en persona en: Zengrova 469/39, Ostrava-Vítkovice 70300. Puede seleccionar esta opción durante el proceso de pedido. Espere a recibir un mensaje de confirmación indicando que su pedido está listo para ser recogido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo enviado?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible a support@intercut.sk. Si su pedido ya fue enviado, deberá esperar a que se entregue y luego iniciar el proceso de devolución.

Devolución y cambio de mercancías

¿Cómo puedo devolver o cambiar productos?

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo o cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, contáctenos en support@intercut.sk.

¿Qué debo hacer si recibo productos dañados o incorrectos?

Disculpe las molestias. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@intercut.sk y adjunte fotos del producto dañado o incorrecto. Resolveremos el problema lo antes posible.

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